Infos & réservations

Pour nous appeler depuis l'étranger, veuillez composer le :

+33 170 365 000

Numéro accessible hors de France exclusivement (prix d'un appel local depuis un poste fixe)

Hôtel Sandos Playacar Playa_del_carmen Mexique

Meilleur prix

dès 1231 / pers.

Vols + Transferts + Hôtel + Tout inclus

(Réf : 1987227)

Hôtel Sandos Playacar

Name: Hôtel Sandos Playacar
Price range: à partir de 1,231€

Mexique - Cancun & Riviera Maya (Playa del Carmen)

25,115 avis

Très bien, 4.3

Vous allez adorer

Proche des plus belles plages de la Riviera Maya
Les 8 piscines aménagées
Grande variété d'activités

Dates de départ et tarifs

1Personnalisez votre séjour

Ville de départ

Date de départ

Formule

2Choisissez votre durée

3Sélectionnez votre date de départ

Autres durées disponibles en cliquant sur le +

Prix ttc/pers sur la base d’une chambre double, frais de dossier non inclus. Les prix et pensions sont susceptibles d’évoluer en étape 2 de votre commande en fonction des disponibilités. Voir conditions

Découvrez notre Garantie Total Zen

La garantie Premium la plus complète du marché.

Garantie Covid : prise en charge si vous ou vos proches êtes positifs au Coronavirus
Frais d'annulation remboursés jusqu'à 80% du montant du voyage
Frais médicaux à l'étranger couverts jusqu'à 150.000€
Prise en charge des frais de rapatriement aériens pour vous ramener en France si le vol retour prévu est annulé

+ Voir toutes les garanties

Situation

Situé sur une plage privée de 800 mètres de long, le Sandos Playacar Beach Resort tout compris est un complexe hôtelier tout compris bénéficiant de 4 piscines, d'un club pour enfants et adolescents et d'un parcours de minigolf de 9 trous. Situé à 1 heure de l'aéroport international de Cancun, le Sandos Playacar Beach Resort 5* est implanté au Sud de Playa del Carmen le long d'une plage aux eaux turquoises et à proximité du parc aquatique Xcaret.

+ En savoir plus

Les plus

Proche des plus belles plages de la Riviera Maya
Les 8 piscines aménagées
Grande variété d'activités

+ En savoir plus

Les + équipements

Transport

A noter :

Tous les horaires de vols communiqués avant réception de votre convocation ne peuvent l'être qu'à titre indicatif. Dans tous les cas, il est impératif que vous attendiez la réception de la convocation comprenant les horaires définitifs avant d'organiser votre voyage. Nous ne pourrons être tenus responsables d'un changement d'horaires entre votre réservation et la convocation définitive. La convocation à l'aéroport, les horaires en heures locales et le plan de vol vous seront communiqués dans les 48 heures avant le départ.

Les vols sont opérés par les compagnies aériennes suivantes (à titre indicatif suivant les dates de départ et sous réserve de modification par le tour-opérateur).

+ En savoir plus

American Airlines

La compagnie et sa flotte

Ensemble, American Airlines, American Eagle et American Connection desservent 250 destinations dans plus de 40 pays, avec plus de 3.400 départs quotidiens et une flotte cumulée de plus de 900 appareils comprenant des Boeing 777, Boeing 767 et Boeing 757. American Airlines opère plus de 37 vols directs quotidiens au départ de l'Europe vers les États-Unis. American Airlines est l'un des membres fondateurs de l'alliance Oneworld® qui regroupe quelques unes des plus importantes compagnies aériennes internationales, offrant ainsi aux passagers plus de service et de valeur ajoutée que chaque compagnie ne pourrait le faire individuellement. Ensemble, les compagnies Oneworld® desservent plus de 750 destinations dans plus de 150 pays et territoires.

+ En savoir plus

Certifications

American Airlines a reçu toutes les autorisations requises par les autorités compétentes de l'aviation civile.

+ En savoir plus

Convocation

+ En savoir plus

Informations pratiques

ATTENTION : Si vous voyagez avec votre téléphone, ordinateur, tablette ou autre appareil électronique munis de batterie, veillez à ce qu'il/elle soit chargé(e) lors de votre passage au filtre de sécurité. Il vous sera demandé de l'allumer et d'apporter la preuve qu'il fonctionne. A défaut, votre appareil pourra être confisqué et détruit.

+ En savoir plus

Air Caraibes

La compagnie et sa flotte

Air Caraïbes, compagnie aérienne française régulière et spécialiste des Antilles et de la Guyane, filiale du groupe vendéen Dubreuil a été fondée en 2000 par Jean-Paul Dubreuil, Président, afin de desservir les départements français des Caraïbes. La compagnie opère jusqu'à 33 vols hebdomadaires depuis Paris Orly Sud vers la Guadeloupe (Pointe-à-Pitre), la Martinique (Fort-de-France), la Guyane (Cayenne), Haïti (Port-au-Prince), Saint-Martin (Juliana) et Saint-Domingue.

+ En savoir plus

Certifications

La compagnie Air Caraïbes a reçu toutes les autorisations requises par les autorités compétentes de l'aviation civile (DGAC).

+ En savoir plus

Convocation

+ En savoir plus

Informations pratiques

+ En savoir plus

Air France

La compagnie et sa flotte

Principale compagnie aérienne française, Air France a été fondée en 1933. Depuis 2004, Air France et KLM forment un des premiers groupes de transport aérien européen. Les deux compagnies offrent un réseau couvrant 230 destinations dans 113 pays à partir de leurs plates-formes de correspondance de Paris-Charles de Gaulle et Amsterdam-Schiphol. Avec leurs partenaires Delta et Alitalia, AIR FRANCE et KLM exploitent la plus grande joint-venture transatlantique avec plus de 250 vols quotidiens. Air France et KLM sont membres de l'alliance SkyTeam qui rassemble 16 compagnies aériennes et offre un accès à un réseau mondial de plus de 14 700 vols quotidiens vers 958 destinations dans 173 pays.
Leur programme de fidélité Flying Blue est leader en Europe et compte plus de 20 millions d'adhérents.

La flotte du groupe compte 586 avions, dont 173 appareils régionaux exploités par ses partenaires Brit Air, City Jet, Regional et KLM Cityhopper. Elle est une des flottes les plus modernes et les plus rationnelles du secteur.

Les récompenses d'Air France en 2015 décernées lors de la cérémonie des SkyTrax : celui de la compagnie aérienne s'étant le plus améliorée au monde et pour la seconde année consécutive, celui de la meilleure restauration au monde offerte dans un salon de première classe.

+ En savoir plus

Certifications

Air France possède la certification IOSA de l'IATA et a reçu toutes les autorisations requises par les autorités compétentes de l'aviation civile (DGAC).

+ En savoir plus

Convocation

+ En savoir plus

Informations pratiques

+ En savoir plus

Logement

Dans le cadre de cette offre vous serez hébergés en Riviera Family Junior Suite, d'une superficie d'environ 52m².

Spacieuses, toutes les chambres du Sandos Playacar Beach Resort sont décorées dans des couleurs tropicales et sont équipées de 1 lit king size ou 2 lits doubles, canapé-lit ou lits superposés. Elles disposent de la climatisation, d'une télévision à écran plasma, d'un minibar bien approvisionné et d'un balcon privé. Vous y trouverez également un bureau et un coffre-fort. Les salles de bains comportent une baignoire hydromassante et un sèche-cheveux. Les chambres donnent sur une terrasse ou un balcon avec vue sur la piscine ou les jardins tropicaux.

Occupation max : 3 adultes ou 2 adultes + 2 enfants

+ Découvrir tous les logements

Restauration

Dans le cadre de cette offre, vous profiterez de la formule « tout inclus ».

L'hôtel Sandos Playacar Beach Resort dispose de 8 restaurants dont 6 à la carte, 6 bars et 4 snacks.

- Le restaurant principal Grand Buffet Festival sert les petits déjeuners de 07h00 à 11h00, les déjeuners de 12h00 à 16h00 et les dîners de 18h00 à 23h00, cuisine internationale sous forme de buffet.

- Il Piemonte : Buffet italien, dîner de 18h00 à 23h00.

- Iztapalapa : Buffet aux petits déjeuners de 07h00 à 11h00, et déjeuners de 12h00 à 16h00, et snacks près de la piscine.

Les restaurants à la carte de l'établissement offrent un choix de spécialités variées :
- Asiana Restaurant : Cuisine oriental de 18h à 23h.
- Blue Moon : Casual à la carte de 18h à 23h.
- El Gaucho : Steack house de 18h à 23h.
- Fogo de Janeiro : Cuisine brésilienne de 18h à 23h.
- Gourmex : Cuisine mexicaine (à partir de 15 ans) de 18h à 23h.
- Le Gourmet : Cuisine française (à partir de 18 ans) de 18h à 21h30.

Plusieurs bars et snacks dans l'hôtel sont à votre disposition : boissons locales alcoolisées et non alcoolisées sont servies à volonté.

La formule « tout inclus » comprend :

Petit déjeuner, déjeuner, snack aux restaurants de la piscine et dîner.
- Service en chambre 24h/24
- Boissons non alcoolisées et alcoolisées de marques locales et internationales (vin de maison et ainsi qu'une sélection de cocktails) y compris en discothèque
- Un programme d'animation varié de jour (cours d'aérobic, aquagym, basketball aquatique, zumba) et de nuit
- Entrée libre à la discothèque pour les plus de 18 ans
- Utilisation des courts de tennis pendant les heures d'ouverture sur réservation
- Sports et activités : mini-golf, initiation plongée bouteille en piscine (une fois par séjour), palmes masque et tuba (1h par jour)
- Accès au centre de remise en forme, au solarium, au sauna, à la piscine uniquement pour les adultes de plus de 18 ans
- Accès salle de jeux (billard, tennis de table, échecs, cartes).

Certains des points de restauration peuvent être soumis à un supplément car non compris dans la formule tout inclus.

Horaires donnés à titre indicatif et à vérifier sur place.

+ En savoir plus

Equipements

L'hôtel met à disposition la Wi-Fi gratuite dans les parties communes.

+ En savoir plus

Sports et loisirs

Compris dans le prix du voyage
Le Sandos Playacar Beach Resort 5* est bordé par une plage de sable fin, aménagée de chaises longues et parasols. L'hôtel possède également 8 piscines aménagées, dont 4 piscines accessibles pour les enfants.
En option payante
Avec supplément :

Le Sandos Playacar Beach Resort met à votre disposition 2 courts de tennis éclairés (sur réservation), une salle de sport entièrement équipée et un service de prêt de vélos avec visites organisées. Divers sports nautiques sont également disponibles tels que l'aquagym, waterpolo, kayak, bateau à voile, cours de plongée, sports nautiques motorisés, pêche sportive.

Le Spa del Mar répondra à tous vos besoins, qu'il s'agisse de soins corporels ou de massages afin de délasser vos muscles pendant que vos enfants s'amuseront dans le parc aquatique comprenant des toboggans adaptés à tous les âges.

+ En savoir plus

Animation

L'hôtel ne propose pas d'animation.

+ En savoir plus

Enfants

Pour les enfants, une équipe d'animateurs locaux qualifiés proposent toutes sortes d'activités adaptées à chaque âge :
- Le Kids Club pour les enfants de 4 à 12 ans prévoit un programme d'activités sportives et ludiques varié (aire de jeux, atelier bricolage, sports).
- Le Teen's Club de 13 à 17 ans: les ados auront également droit à leur propre lieu de détente, avec jeux d'arcade, jeux vidéo, bar à softs (boissons non alcoolisées) et piste de danse.

Certaines activités peuvent entrainer un supplément.

+ En savoir plus

Attention

* Mesures de sécurité aérienne sur les bagages: target="_blank"
href="http://www.developpement-durable.gouv.fr/Mesures-de-restriction-sur-les,37265.html"> mesures de restriction sur les liquides contenus dans les bagages.
* Dans le cas des vols charter, les horaires de ceux-ci sont déterminés dans les 48 heures précédant le départ. Les vols peuvent s'effectuer de jour comme de nuit, le premier et le dernier jour du voyage étant consacré au transport. L'organisateur n'ayant pas la maîtrise du choix des horaires, il ne saurait être tenu pour responsable en cas de départ tardif et/ou de retour matinal le dernier jour. En particulier, le départ pouvant avoir lieu tard en soirée, la date effective de départ peut être celle du lendemain. Les horaires vous seront communiqués par mail ou par fax, sur votre convocation aéroport dans les 48 heures précédant le départ. Chaque passager est tenu de reconfirmer son vol retour au plus tard 72 heures avant son retour au numéro de téléphone se trouvant sur son billet ou sur sa convocation ou auprés de notre représentant local. Les horaires de retour définitifs vous seront communiqués par notre représentant local dans les 48 heures précédant le retour.
* Les compagnies aériennes utilisées ont toutes reçu les autorisations requises par les autorités compétentes de l'aviation civile.

* Les frais obligatoires de visa, de carte touristique et en général les frais d'entrée dans le pays de destination sont toujours à la charge du client en plus du prix du vol, du séjour ou du circuit déjà réglés.

* L'homologation et le classement touristique des modes d'hébergement correspondent à la réglementation ou aux usages du pays de destination.

INFORMATIONS AUX VOYAGEURS :

La situation climatique, politique, sanitaire, réglementaire de chaque pays du monde pouvant changer subitement et sans préavis
nous vous invitons à consulter avant votre départ les sites Internet suivants afin de prendre connaissance des éventuelles restrictions, obligations ou tout simplement des informations relatives à votre destination.

Ministère de la Santé, href="http://www.invs.sante.fr" rel="nofollow" target="_blank">Institut de veille sanitaire, href="http://www.meteofrance.com" rel="nofollow" target="_blank">Méteo France Voyage, href="http://www.diplomatie.gouv.fr/fr/conseils-aux-voyageurs/conseils-par-pays/" rel="nofollow"
target="_blank">Ministère des Affaires Etrangères, href="https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F32833" rel="nofollow" target="_blank">Documents légaux pour la sortie du territoire.

Toutefois il est rappelé qu'aucune région du monde ni aucun pays ne peuvent être considérés comme étant à l'abri du risque terroriste.

+ En savoir plus

Pour info

Tous horaires de vols communiqués avant réception de votre convocation ne peuvent l'être qu'à titre indicatif.
Dans tous les cas, il est impératif que vous attendiez la réception de la convocation comprenant les horaires définitifs avant d'organiser votre voyage.
Nous ne pourrons être tenus responsables d'un changement d'horaires entre votre réservation et la convocation définitive.
Nous vous informons que, pour ce séjour, les vols sont susceptibles de faire l'objet d'une escale.

La convocation à l'aéroport, les horaires en heures locales et le plan de vol définitif vous seront communiqués dans les 48h avant le départ.
Nous vous signalons que l'aéroport d'arrivée à Paris peut être différent de l'aéroport de départ.
Prestations à bord : pour vous garantir un voyage au meilleur prix, les collations et boissons ne sont pas comprises au service à bord des avions lors des vols aller et retour ; nous vous offrons la possibilité de choisir en toute liberté vos collations et boissons proposés à la carte, à régler directement auprès de l'équipage au cours du vol (paiement en espèces et en euros uniquement).

Personnes à mobilité réduite : suite à l'entrée en vigueur du règlement européen EU 1107/2006, toute demande d'assistance (chaise roulante, etc.) doit parvenir à la compagnie aérienne au plus tard 48h avant la date de départ.

PRÉCISION DESCRIPTIF
Les photos utilisées pour présenter les hôtels et la destination le sont à titre indicatif et non-contractuel. Concernant votre logement, l'hôtel offre différentes configurations et décorations. La chambre allouée lors de votre arrivée pourra être ainsi différente de celle figurant en photo sur le présent descriptif.

+ En savoir plus

Bon à savoir

- Horaires de Check-in/Check-out: Conformément aux standards de l'hôtellerie internationale, les chambres sont disponibles à partir de 15h le jour d'arrivée et doivent être libérées avant 12h le jour du départ. Des arrangements pour les arrivées anticipées ou les départs tardifs peuvent être organisés moyennant un supplément, en contactant notre service réservation.

- Disponibilité des activités en basse saison: Pendant la basse saison, certaines activités peuvent être modifiées ou supprimées en raison des conditions climatiques ou de l'affluence. Il se peut que des installations telles que les restaurants, les bars ou la piscine soient également partiellement fermées.

- Présence d'algues sur la plage: À certaines périodes de l'année et en fonction des conditions climatiques, des algues peuvent être présentes sur la plage. Notre équipe s'efforce de les nettoyer régulièrement pour garantir une expérience de baignade agréable, mais il est important de noter que l'absence totale d'algues ne peut être garantie en raison de ce phénomène naturel.

- Périodes de printemps et été: Des groupes d'étudiants peuvent occasionner des niveaux de bruit plus élevés et certaines activités peuvent être modifiées.

- Le Gouvernement du Quintana Roo applique une taxe de séjour obligatoire pour les touristes étrangers séjournant dans l'Etat. Le paiement de cette taxe peut être effectué avant ou pendant le séjour via le portail des autorités mexicaines. Le justificatif de paiement doit être présenté à la sortie du territoire.

+ En savoir plus

Formalités Belgique

Pour toute information sur les conditions sanitaires pour un séjour dans un pays considéré, nous vous invitons à vous rendre sur le site du ministère des Affaires étrangères belge.

Ressortissants belges (adultes, bébés et enfants) :
Passeport valable 6 mois après la date de retour. Le voyageur doit être en possession d'un billet aller et retour. A l'entrée sur le territoire mexicain, les services migratoires pourront notamment demander au voyageur de justifier de ses moyens d'existence pendant son séjour au Mexique.

Les règles relatives au franchissement des frontières propres à chaque pays étant amenées à évoluer, il est vivement conseillé de se reporter à la rubrique "conseils aux voyageurs" du site Belgium Diplomatie, https://diplomatie.belgium.be/fr/Services/voyager_a_letranger/conseils_par_destination

Les mineurs voyageant seuls ou avec une personne ne disposant pas de l'autorité parentale doivent être munis d'une autorisation de sortie de territoire.

Ressortissants étrangers et binationaux :
Vous devrez être en conformité avec les réglementations en vigueur, selon votre nationalité. Il est notamment possible qu'un passeport, un visa, une carte touristique ou tout autre document officiel vous soit demandé. Il convient de vous renseigner sur les délais d'obtention de ces documents et d'effectuer vous-même sans attendre les démarches auprès de l'ambassade ou du consulat du pays de destination.

IMPORTANT A COMPTER DU 01 avril 2021
A compter du 1er avril 2021, tous les voyageurs étrangers se rendant à Cancun et aux alentours à l'intérieur de l'état du Quintana Roo doivent s'acquitter d'une taxe d'un montant de 224 pesos mexicain (environ 10 à 11 USD selon le taux de change en vigueur) par passager. Cette taxe est obligatoire et devra impérativement être présentée à l'aéroport avant d'embarquer en quittant le territoire mexicain. Le paiement peut se faire en ligne sur le portail web suivant : http://visitax.gob.mx/, pendant votre séjour au Mexique. Le justificatif de paiement doit être téléchargé et devra se conserver minutieusement pendant votre séjour. Il devra être présenté à l'aéroport avant d'embarquer au moment de quitter le territoire mexicain. Dans le cas où vous n'avez pas anticipé le paiement en ligne avant la fin de votre séjour, il est possible de demander une assistance à l'aéroport de Cancun le jour de votre départ. Pour éviter de retarder votre embarquement, nous vous conseillons vivement de procéder au paiement en ligne sur http://visitax.gob.mx/ pendant votre séjour.

Pour réaliser le paiement en ligne, veuillez suivre les instructions et indiquer les informations requises, soit :
- Le nombre de passagers voyageant ensemble
- Nom, âge et numéros de passeports de chaque passager,
- Date de sortie de Cancun (du territoire du Quintana Roo),
- Effectuer le paiement en ligne en sécurité

Pour les personnes qui voyagent en groupe ou en famille, un seul paiement peut se faire mais chaque passager devra être muni de son propre justificatif de paiement.

IMPORTANT : En cas de transit/escale par les Etats-Unis ou le Canada, vous devez respecter les conditions de franchissement des frontières propres aux Etats-Unis et au Canada (une autorisation électronique de voyage "ESTA" ou visa pour les Etats-Unis et une autorisation de voyage électronique « AVE » ou « ETA » pour le Canada). Nous vous invitons à consulter la rubrique "conseils aux voyageurs" du site Belgium Diplomatie concernant les formalités d'entrée et de sortie des Etats-Unis et du Canada.

A NOTER
- En cas d'un vol avec escale, nous vous informons que vous devrez être conforme aux formalités sanitaires du pays où se trouve votre escale ainsi que votre destination finale.
Les modalités pour chaque pays sont consultables sur le site https://www.diplomatie.belgium.be/fr. L'actualité évoluant très régulièrement, nous vous invitons à consulter ce lien avant votre départ.
- Pour tout départ d'un aéroport frontalier (France, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas, Allemagne, Suisse ou Espagne...), veuillez vous référer aux sites officiels des ministères des pays concernés pour les conditions de départ et de retour.

+ En savoir plus

Détails du prix

Ce prix TTC comprend

Le transport aérien vers Cancun aller-retour, opéré par Air France, Air Caraïbes, American Airlines ou autres compagnies aériennes, avec ou sans escales (informations données à titre indicatif sous réserve de modification),
le pré/post acheminement en avion ou en train pour les séjours réservés en départ de Provinces*,
les transferts aéroport-hôtel-aéroport,
l'hébergement selon la catégorie de chambre et la durée choisies lors de votre réservation, à l'hôtel Sandos Playacar 5* (normes locales),
la formule All Inclusive,
les taxes d'aéroport et de solidarité, à ce jour, révisables et sujettes à modification avant le départ.

*PRE ET POST ACHEMINEMENTS : Les pré et post acheminements s'effectuent en avion, en train ou en bus. Pour des raisons techniques, le pré et/ou post acheminement peut se faire la veille du départ ou le lendemain du retour. Les frais de transfert aéroport/aéroport, gare/aéroport et vice-versa, les frais d'hébergement ou de restauration sont à la charge du client. Billets non modifiables, non remboursables.

+ En savoir plus

Ce prix TTC ne comprend pas

Les frais de dossier,
les garanties facultatives,
les dépenses d'ordre personnel,
les pourboires usuels,
les boissons et repas non compris ou en dehors de votre formule All Inclusive,
la taxe environnementale, à régler directement sur place auprès de l'hôtel,
l'obtention et les frais du formulaire ESTA si vous passez par les Etats Unis (14usd/pers), ou AVE si vous passez par le Canada,
les prestations payantes (activités, excursions…),
les hausses carburant éventuelles des compagnies aériennes pouvant survenir avant le départ.

+ En savoir plus

Voir les conditions

Santé et Sécurité

Avant votre départ, veuillez consulter le site du ministère des Affaires étrangères pour connaître les risques sanitaires éventuels qui peuvent concerner votre destination : https://www.diplomatie.gouv.fr/fr/conseils-aux-voyageurs/conseils-par-pays-destination/

+ En savoir plus

Santé et Sécurité Belgique

Avant votre départ, veuillez consulter le site du ministère des Affaires étrangères belge pour connaître les risques sanitaires éventuels qui peuvent concerner votre destination : https://diplomatie.belgium.be/fr/Services/voyager_a_letranger/conseils_par_destination

+ En savoir plus

Infos vol

+ En savoir plus

Qu'est-ce que Travellers' Choice ?

Tripadvisor remet un prix Travellers' Choice aux hébergements, attractions et restaurants qui reçoivent régulièrement de très bons avis de la part des voyageurs et qui sont classés parmi les meilleurs 10 % des établissements sur Tripadvisor.

Avis Tripadvisor Sandos Playacar

En savoir plus sur cet hôtel grâce aux avis fournis par , la principale source d'évaluation d'établissements hôteliers au monde.

Note TripAdvisor

Très bien,4.3

25,115 avis

Excellent 15363 15,363

Très bien 5799 5,799

Moyen 2118 2,118

Médiocre 995 995

Horrible 842 842

Qualité/prix

Chambres

Propreté

Literie

Service

Emplacement

82 %

de voyageurs
recommandent 82 sur 25,115 avis

Pour plus d'information sur le contrôle des avis des membres de TripAdvisor, cliquer ici

FarAway20034326867

Mar 22, 2025

"Très belles vacances! Du 10 mars au 19 mars 2025"

Nous avons été très satisfaits de cet hôtel, nous étions section adultes club sélect, chambre toujours propre, très bien située piscine, plage, quelques restaurants à la carte et spectacles. Un plus le p'tit bar Premium pour adultes. Un p'tit tour à Playa Del Camen vaut le détour!

+ En savoir plus

MLM0001

Mar 12, 2025

"Excellent séjour familial (10 personnes 2 - 65ans)"

Malgré les inquiétudes en lien avec la contamination de l'eau, nous avons choisi de maintenir notre réservation de 10 personnes (4 chambres section suites junior familiales) pour le Sandos Playacar du 2 au 9 mars 2025, car on nous a affirmé que les problèmes étaient réglés. En effet, lors de notre arrivée, l'eau dans les robinets n'avait pas d'odeur particulière et il est arrivé à plusieurs reprises que nous ayons de l'eau dans la bouche lors des douches et personne dans notre groupe de 10 n'a été malade à aucun moment. Donc si vous vous préparez à séjourner dans cet hôtel soyez rassurés. La glace est en sac et l'eau des bouteilles dans les chambres est un produit provenant de Coca-Cola et non de l'eau filtrée sur place. Elle est parfaitement potable. Les salades, fruits et autres aliments frais même les sushis, n'ont causé aucun problème à notre groupe. Nous avons observé que les employés étaient précautionneux à nettoyer les verres dans l'eau filtrée savonneuse et je n'ai jamais vu de tous mes voyages autant d'employés occupés à maintenir et à nettoyer (les tuiles autour de la piscine nettoyées quotidiennement, les planchers des balcons et des chambres aussi, les comptoirs et planchers dans les restaurants, partout et en tout temps toujours du staff en train de ramasser, laver, etc). L'endroit était en très bon état. Le personnel était sympathique et patient en grande majorité, mais sans être trop mielleux. Il importe de mentionner le service très attentionné de Rigo Martinez et Ingrid au buffet principal ainsi que les dames du comptoir Guest Service qui ont toujours fait de grands efforts pour nous accommoder et qui ont retrouvé le toutou chien de mon fils, ce qui lui a fait le plus grand bien. La plage est magnifique, les piscines confortables. Il y a beaucoup de piscines pour différentes clientèles sur le resort, ce qui fait qu'elles n'étaient jamais surpeuplées. On trouvait toujours des chaises et de l'ombre. Le service au swim-up bar de la piscine familiale (près du lobby) est très bien. Si vous faites un effort pour apprendre un peu d'espagnol, le staff considère cela comme une marque de respect de faire de son mieux pour parler un peu dans leur langue (pas juste cerveza-tequila, disons, quelques marques de politesse, votre numéro de chambre). Plusieurs employés font aussi des efforts pour dire quelques mots en français, cela est apprécié. Les lits sont confortables. La salle de bain est grande mais il faut vraiment être à l'aise avec vos colocataires car il y a un jour sous la "fenêtre" qui donne sur la salle de bain et disons que le son et les effluves circulent très bien entre la salle de toilette et la chambre. Il y a beaucoup de rangement. Les employés étaient vraiment gentils et donc il suffisait de demander quand il manquait qqch. Le mini-bar et le café ont été remplis tous les jours dans toutes les chambres. Le ménage impeccable tous les jours. Le service au chambre super, mais en période occupée il faut être prêts à attendre (20-75min, temps moyen 35 minutes, sur 4 commandes). Pour les restaurants à la carte, le Gourmex était 5☆ vraiment super. El Gaucho aussi. Il piemonte nous avons regretté car le service était très expéditif malgré que le restaurant était à moitié vide et nous aurions pu aussi bien manger au buffet principal avec leur offre très variée et délicieuse. Pour les buffets, Excellents tous les trois. Les spectacles, très bien! Les mariachis, wow un coup de coeur des bons musiciens, leur interprétation de Besame mucho a fait pleurer ma marraine et elle a dit qu'un de ses rêves s'était réalisé. Des beaux instruments, un bel ensemble musical talentueux. ¡Felicidades, señores! Pour les petites choses à améliorer : Au niveau de la lingerie, c'était un peu aléatoire, dans les 4 chambres, d'une journée à l'autre ce n'était pas constant, parfois il manquait un tapis de bain, d'autres fois c'était les débarbouillettes, parfois même le drap du dessus (entre le drap du dessous et la couette). Deux membres du groupe ont glissé au même endroit sur le terrain de tennis, car il y a du sable dans le tapis et on ne s'attend pas à glisser. Une personne a été écorchée au genou et l'autre tourné une cheville. Il serait vraiment important de passer l'aspirateur sur le terrain pour éviter ces accidents. La navette... il faut MINIMUM 2 fois plus de passages de la navette pour accommoder la clientèle. Avec des enfants ou des personnes âgées, considérant les distances à parcourir chaque jour entre les chambres et le buffet, cela ne suffit vraiment pas environ 25 places aux 20 minutes! Les chauffeurs sont gentils et patients, merci mais il en faut plus +++. Il serait apprécié d'avoir une option plus proche de la section familiale pour les dîners le midi, par exemple maintenir le buffet du matin jusqu'à 13h. Ou alors d'avoir un petit grill mexicain ou un foodcart près de la piscine ou au lobby. Les enfants ont faim (et les vieux aussi) à midi et nous devons prendre la navette ou marcher pour aller dîner avant de revenir à la piscine pour l'après-midi. C'est un peu lourd, ça casse le plaisir de passer la journée dans cette section. Le système de réservation en ligne et au comptoir pour les restaurants à la carte, ça ne fonctionnait pas pour 2/3 dans notre groupe sur le site, et on ne pouvait accomoder plus de 6, même au comptoir cela a été difficile (même s'ils essayaient fort) pour finalement réaliser que les restaurants n'étaient quasi jamais pleins. Globalement une note de 9/10 pour cet hôtel, nous aimerions y retourner si la vie nous le permet et le recommandons aux familles québécoises et de partout! ¡Muchissimas gracias! De la familia Martineau (abuellos, tia, hermanos y niños tambien)

+ En savoir plus

Lucie C, Sherbrooke, Canada

Mar 8, 2025

"16 ans au Sandos Playacar!!!"

Du 13 au 27 Février 2025 16 ans au Sandos Playacar!!! La mer était magnifique, le site est toujours aussi splendide malheureusement les edifices de la section adulte ont besoin d’être rafraîchies. Durant notre séjour, plusieurs personnes, dont nous, ont été malades. Nombreux on écrit des commentaires négatifs concernant l’hôtel…mais nous, on veut souligner l’excellent travail des employés! Eyter, le chef concierge, est un homme extrêmement gentil, patient, dévoué, généreux, à l’écoute des gens, toujours souriant et sans compter ses heures de travail…il est un atout pour Sandos!!! Merci pour tout ce que tu as fait pour nous, pour embellir nos vacances !!! Mariza, Santa, Luciano (Buffet Festival), Valentina (au Gourmex), Maday (au El Gaucho), Gloria ( à l’Asiana) sont des personnes très professionnelles, attentionnées envers leurs clients avec une politesse exemplaire et qui ont l’amour de leur travail. Merci d’être là pour nous accueillir avec votre sourire et votre bonne humeur! C’est tout ça Sandos Playacar……Tout ces employés forment une équipe pour qu’on puisse passer de belles vacances! MERCI!

+ En savoir plus

02 586 00 00^*

Lundi - samedi : 9h-23h
Dimanche 10h-23h

Prix d'un appel local

La Météo en Mexique

MOY
MAX
PLUIE

Jan
14°
22°
0mm

Fév
16°
24°
0mm

Mar
18°
26°
197mm

Avr
19°
27°
0mm

Mai
20°
27°
0mm

Jui
19°
25°
0mm

MOY
MAX
PLUIE

Jui
18°
24°
45mm

Aoû
18°
24°
1mm

Sep
18°
23°
114mm

Oct
17°
23°
1mm

Nov
16°
23°
0mm

Déc
14°
22°
2mm