Résidence hôtelière Pierre & Vacances Andorra Sunari Peretol

La deuxième fois que nous séjournons au sein de cet établissement. Logement très spacieux, propre et fonctionnel. Bien placé avec vue Ju sur la montagne, cours d’eau à proximité pour se rafraîchir en été. Chiens acceptés (en supplément). Petites gamelles pour l’eau et les croquettes fournis.

Estuvimos alojados con mi pareja el pasado verano, y fue toda una odisea conseguir entender que la reserva estaba toda correcta. Primeramente reservamos desde Booking, pero resulta que si pedías una habitación en plantas superiores (que en ningún sitio indicaba precios diferentes, siendo el mismo tipo de apartamento), te envían un correo y te dicen que tienes que pagar 75€ adicionales (absolutamente ilegal decir esto, por cierto, y aún no me han podido justificar el precio en base a sus condiciones legales de servicio), pero que te perdonan la vida y te puede resultar gratuito si cancelas la reserva en Booking y reservas con ellos. Con optimismo, procedimos a cancelar la reserva en booking y reservamos con ellos, pero nunca recibimos email de confirmación. Después de llamadas a la central, cadenas de emails interminables, conversaciones en Facebook y absoluta incompetencia para resolver un simple problema y confirmar que el apartamento era en la última planta, motivo por el cual nos molestamos en cambiar todo, resulta que conseguimos entender que no habían confirmado la validez del email introducido y había un error en un caracter. Pedí que corrigieran ese error y anotaran el email correcto, pero nunca llegué a obtener confirmación de las sencillas peticiones solicitadas y las cuales les sirvieron para que me molestara en hacer la reserva en su web. Finalmente, el apartamento estuvo bien y en principio no tuvimos problemas destacables, pero definitivamente la incompetencia de Pierre & Vacances y su orientación al cliente es de circo. Conclusión: Reservar aquí es jugar a la ruleta rusa. Te puede salir bien y puedes tener una buena estancia en un apartamento confortable, o te puedes pegar un tiro en el pie y dedicar tiempo, esfuerzo y dinero en comprender si vas a tener un desastre de reserva y sorpresas inesperadas al llegar, o si todo está correcto.

My husband booked this break and we got a really good deal through Expedia. The apartment was the perfect size for 3 adults and there is a separate area to store your snowboard stuff and allow it to dry in a separate section of the apartment. We had a lovely view of the mountain from our livingroom and bedroom. The bathroom had a shower, bidet and toilet and was a reasonable size. The kitchen had a dishwasher and washing machine, so perfect for me. We had a meal at the hotel down the road, which is within walking distance. Hotel Peretol, which served lovely home cooked food and is suitable for vegetarians as well. A lovely cosey, friendly atmosphere (an absolute must to book tables in advance). Most restaurants open at 7.30pm and booking is essential! A piece of advice, don't bother paying to park the car in the apartment garage as there is plenty of free parking along the road.

The apartment was really nice and clean but was missing sheets for the sofa bed so one of us had to sleep without covers. Finding the keys out of reception hours was a mess but ones we found them we where able to follow the map and find the place.