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Hôtel Dreams Playa Mujeres Golf & Spa Resorts Cancun MEXIQUE

Meilleur prix

dès 1861 / pers.

Vols + Hôtel + All Inclusive

(Réf : 4300190000896050102)

Hôtel Dreams Playa Mujeres Golf & Spa Resorts

Name: Hôtel Dreams Playa Mujeres Golf & Spa Resorts
Price range: à partir de 1,861€

Mexique - Cancun

11,012 avis

Très bien, 4.4

Des vacances réussies

Réception 24/24
Activités enfants
Room service
Accès internet
Sauna

Dates de départ et tarifs

1Personnalisez votre séjour

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Prix ttc/pers sur la base d’une chambre double, frais de dossier non inclus. Les prix et pensions sont susceptibles d’évoluer en étape 2 de votre commande en fonction des disponibilités. Voir conditions

Découvrez notre Garantie Total Zen

La garantie Premium la plus complète du marché.

Garantie Covid : prise en charge si vous ou vos proches êtes positifs au Coronavirus
Frais d'annulation remboursés jusqu'à 80% du montant du voyage
Frais médicaux à l'étranger couverts jusqu'à 150.000€
Prise en charge des frais de rapatriement aériens pour vous ramener en France si le vol retour prévu est annulé

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Destination

Le Mexique, le pays du dieu serpent à plumes

Le Mexique est situé en Amérique Latine et partage ses frontières avec les États-Unis au nord, le Guatemala et le Bélize au sud. Il est bordé à l'est par le golfe du Mexique et à l'ouest par l'océan Pacifique. Les nombreux vestiges de ce pays montagneux racontent son histoire mouvementée. Ses cités disparues et son architecture espagnole ont beaucoup à offrir aux passionnés d'arts et d'histoire.
Mexico, la capitale regorge de sites archéologiques mayas et aztèques. Ses villes coloniales, canyons et forêts invitent à de passionnantes découvertes. Le site maya de Tulum renferme les vestiges de cette civilisation et de magnifiques plages.
La réputation de la station balnéaire de Puerto Vallarta a dépassé ses frontières, grâce à ses plages de toute beauté. Ses eaux sont propices à la plongée sous-marine, la pêche au gros et à l'observation de baleines.
Chichen Itza figure parmi les sept nouvelles merveilles du monde. Il faut l'admirer durant les équinoxes du printemps et d'automne, pour obtenir l'impression de reconnaître le dieu serpent à plumes Kukulcán monter les marches de la pyramide.

Cancun et ses deux facettes

Localisé au sud-est du Mexique, dans la péninsule du Yucatán, Cancún est célèbre pour ses plages ensoleillées.
Sa luxueuse zone hôtelière est située à proximité de ses plages et de l'animation des restaurants et autres points de rencontre des jeunes. La partie authentique de la ville s'apprécie à travers les bars de quartiers et des échoppes à tacos.
Ville de contraste, Cancún propose à la fois l'animation des boîtes de nuit de la Zona Hotelera et l'ambiance calme d'un club de salsa ou de jazz du centre-ville. Nager dans la mer le long de la zone hôtelière est une agréable alternative à une baignade dans une piscine de Ciudad Cancún. Les plages du sud et les eaux cristallines sur l'Isla Holbox sont agréables pour piquer une tête. L'île déserte d'Isla Contoy est propice à l'observation d'oiseaux et au snorkeling.
Cancún possède de nouveaux parcours de golf. La ville compte rivaliser avec les destinations des Caraïbes qui se sont démarqués par ce sport.

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L'hôtel

Les clients trouveront l'aéroport à 25. 3 kilomètre(s). Un total de 502 chambres se trouvent dans ces locaux. Par ailleurs, le logement dispose d'un accès Wi-Fi. Dreams Playa Mujeres Golf & Spa Resorts dispose d'une réception ouverte 24 heures sur 24. Les parties communes de cette propriété sont accessibles aux fauteuils roulants. Un parking est à la disposition des clients. Par ailleurs, cet hôtel a effectué des progrès importants en matière d'écologie afin de minimiser son impact sur l'environnement et bénéficie de la CERTIFICATION Travelife. Tous les clients séjournant dans cette propriété pourront apprécier les services de remise en forme et de bien-être proposés par Dreams Playa Mujeres Golf & Spa Resorts. Les clients séjournant dans ce logement pourront profiter des options de divertissement proposées. Cet établissement est fier de pouvoir offrir un choix de services de restauration proposant de délicieuses spécialités culinaires. Les voyageurs d'affaires pourront vouloir organiser une réunion dans cet établissement, idéal pour les voyages d'ordre professionnel. Cette résidence offre une gamme d'activités et d'options de divertissement, idéale pour les amateurs de sports ou pour ceux qui, tout simplement, apprécient le grand air. Tous les clients séjournant dans cette propriété pourront en profiter pour goûter les plats servis au restaurant. Des frais supplémentaires peuvent être exigés pour certains services.

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Transport

Pour les dates Flexiprix, vous pourrez sélectionner vos vols en étape 2 du tunnel de vente.

A noter :

Tous les horaires de vols communiqués avant réception de votre convocation ne peuvent l'être qu'à titre indicatif. Dans tous les cas, il est impératif que vous attendiez la réception de la convocation comprenant les horaires définitifs avant d'organiser votre voyage. Nous ne pourrons être tenus responsables d'un changement d'horaires entre votre réservation et la convocation définitive. La convocation à l'aéroport, les horaires en heures locales et le plan de vol vous seront communiqués dans les 48 heures avant le départ.

Les vols sont opérés par les compagnies aériennes suivantes (à titre indicatif suivant les dates de départ et sous réserve de modification par le tour-opérateur).

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Air France

La compagnie et sa flotte

Principale compagnie aérienne française, Air France a été fondée en 1933. Depuis 2004, Air France et KLM forment un des premiers groupes de transport aérien européen. Les deux compagnies offrent un réseau couvrant 230 destinations dans 113 pays à partir de leurs plates-formes de correspondance de Paris-Charles de Gaulle et Amsterdam-Schiphol. Avec leurs partenaires Delta et Alitalia, AIR FRANCE et KLM exploitent la plus grande joint-venture transatlantique avec plus de 250 vols quotidiens. Air France et KLM sont membres de l'alliance SkyTeam qui rassemble 16 compagnies aériennes et offre un accès à un réseau mondial de plus de 14 700 vols quotidiens vers 958 destinations dans 173 pays.
Leur programme de fidélité Flying Blue est leader en Europe et compte plus de 20 millions d'adhérents.

La flotte du groupe compte 586 avions, dont 173 appareils régionaux exploités par ses partenaires Brit Air, City Jet, Regional et KLM Cityhopper. Elle est une des flottes les plus modernes et les plus rationnelles du secteur.

Les récompenses d'Air France en 2015 décernées lors de la cérémonie des SkyTrax : celui de la compagnie aérienne s'étant le plus améliorée au monde et pour la seconde année consécutive, celui de la meilleure restauration au monde offerte dans un salon de première classe.

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Certifications

Air France possède la certification IOSA de l'IATA et a reçu toutes les autorisations requises par les autorités compétentes de l'aviation civile (DGAC).

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Convocation

Tous horaires de vols communiqués avant réception de votre convocation ne peuvent l'être qu'à titre indicatif. Dans tous les cas, il est impératif que vous attendiez la réception de la convocation comprenant les horaires définitifs avant d'organiser votre voyage. Nous ne pourrons être tenus responsables d'un changement d'horaires entre votre réservation et la convocation définitive. La convocation à l'aéroport, les horaires en heures locales et le plan de vol vous seront communiqués dans les 48 heures avant le départ. Nous vous signalons que l'aéroport d'arrivée à Paris peut être différent de l'aéroport de départ et que les vols sont susceptibles de faire l'objet d'une escale. Les vols peuvent être de jour comme nuit à l'aller comme au retour.

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Informations pratiques

ATTENTION : Si vous voyagez avec votre téléphone, ordinateur, tablette ou autre appareil électronique munis de batterie, veillez à ce qu'il/elle soit chargé(e) lors de votre passage au filtre de sécurité. Il vous sera demandé de l'allumer et d'apporter la preuve qu'il fonctionne. A défaut, votre appareil pourra être confisqué et détruit.

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Attention

* Mesures de sécurité aérienne sur les bagages: target="_blank"
href="http://www.developpement-durable.gouv.fr/Mesures-de-restriction-sur-les,37265.html"> mesures de restriction sur les liquides contenus dans les bagages.
* Dans le cas des vols charter, les horaires de ceux-ci sont déterminés dans les 48 heures précédant le départ. Les vols peuvent s'effectuer de jour comme de nuit, le premier et le dernier jour du voyage étant consacré au transport. L'organisateur n'ayant pas la maîtrise du choix des horaires, il ne saurait être tenu pour responsable en cas de départ tardif et/ou de retour matinal le dernier jour. En particulier, le départ pouvant avoir lieu tard en soirée, la date effective de départ peut être celle du lendemain. Les horaires vous seront communiqués par mail ou par fax, sur votre convocation aéroport dans les 48 heures précédant le départ. Chaque passager est tenu de reconfirmer son vol retour au plus tard 72 heures avant son retour au numéro de téléphone se trouvant sur son billet ou sur sa convocation ou auprés de notre représentant local. Les horaires de retour définitifs vous seront communiqués par notre représentant local dans les 48 heures précédant le retour.
* Les compagnies aériennes utilisées ont toutes reçu les autorisations requises par les autorités compétentes de l'aviation civile.

* Les frais obligatoires de visa, de carte touristique et en général les frais d'entrée dans le pays de destination sont toujours à la charge du client en plus du prix du vol, du séjour ou du circuit déjà réglés.

* L'homologation et le classement touristique des modes d'hébergement correspondent à la réglementation ou aux usages du pays de destination.

INFORMATIONS AUX VOYAGEURS :

La situation climatique, politique, sanitaire, réglementaire de chaque pays du monde pouvant changer subitement et sans préavis
nous vous invitons à consulter avant votre départ les sites Internet suivants afin de prendre connaissance des éventuelles restrictions, obligations ou tout simplement des informations relatives à votre destination.

Ministère de la Santé, href="http://www.invs.sante.fr" rel="nofollow" target="_blank">Institut de veille sanitaire, href="http://www.meteofrance.com" rel="nofollow" target="_blank">Méteo France Voyage, href="http://www.diplomatie.gouv.fr/fr/conseils-aux-voyageurs/conseils-par-pays/" rel="nofollow"
target="_blank">Ministère des Affaires Etrangères, href="https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F32833" rel="nofollow" target="_blank">Documents légaux pour la sortie du territoire.

Toutefois il est rappelé qu'aucune région du monde ni aucun pays ne peuvent être considérés comme étant à l'abri du risque terroriste.

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Détails du prix

Ce prix TTC comprend

Vols aller retour opérés par les compagnies Air Canada,United Airlines,Air France (informations données à titre indicatif sous réserve de modification) hors franchise bagages
Logement à l'hôtel Dreams Playa Mujeres Golf & Spa Resorts en chambre double standard pour le nombre de nuits indiqué dans le calendrier
La formule All Inclusive
Les taxes d'aéroport et de solidarité

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Ce prix TTC ne comprend pas

Les frais de dossier
Les garanties facultatives
Les autres repas et les boissons
Les activités et excursions payantes
Les dépenses d'ordre personnel
Les transferts entre aéroport et hôtel
La taxe environnementale obligatoire à régler directement sur place à l'hôtel,
La taxe VISITAX uniquement dans le cas d'une sortie du territoire par l'aéroport de Cancun , à présenter à l'aéroport de Cancun le jour de votre retour (environ 11 usd par passager) et à régler en ligne pendant votre séjour,
Les éventuels frais de bagage facturés par la compagnie aérienne (pour connaître le montant de ces frais, veuillez vous rapprocher de la compagnie)
Les bagages cabines pour certaines compagnies

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Voir les conditions

Formalités Belgique

Pour toute information sur les conditions sanitaires pour un séjour dans un pays considéré, nous vous invitons à vous rendre sur le site du ministère des Affaires étrangères belge.

Ressortissants belges (adultes, bébés et enfants) :
Passeport valable 6 mois après la date de retour. Le voyageur doit être en possession d'un billet aller et retour. A l'entrée sur le territoire mexicain, les services migratoires pourront notamment demander au voyageur de justifier de ses moyens d'existence pendant son séjour au Mexique.

Les règles relatives au franchissement des frontières propres à chaque pays étant amenées à évoluer, il est vivement conseillé de se reporter à la rubrique ""conseils aux voyageurs"" du site Belgium Diplomatie, https://diplomatie.belgium.be/fr/Services/voyager_a_letranger/conseils_par_destination

Les mineurs voyageant seuls ou avec une personne ne disposant pas de l'autorité parentale doivent être munis d'une autorisation de sortie de territoire.

Ressortissants étrangers et binationaux :
Vous devrez être en conformité avec les réglementations en vigueur, selon votre nationalité. Il est notamment possible qu'un passeport, un visa, une carte touristique ou tout autre document officiel vous soit demandé. Il convient de vous renseigner sur les délais d'obtention de ces documents et d'effectuer vous-même sans attendre les démarches auprès de l'ambassade ou du consulat du pays de destination.

IMPORTANT A COMPTER DU 01 avril 2021
A compter du 1er avril 2021, tous les voyageurs étrangers se rendant à Cancun et aux alentours à l'intérieur de l'état du Quintana Roo doivent s'acquitter d'une taxe d'un montant de 224 pesos mexicain (environ 10 à 11 USD selon le taux de change en vigueur) par passager. Cette taxe est obligatoire et devra impérativement être présentée à l'aéroport avant d'embarquer en quittant le territoire mexicain. Le paiement peut se faire en ligne sur le portail web suivant : http://visitax.gob.mx/, pendant votre séjour au Mexique. Le justificatif de paiement doit être téléchargé et devra se conserver minutieusement pendant votre séjour. Il devra être présenté à l'aéroport avant d'embarquer au moment de quitter le territoire mexicain. Dans le cas où vous n'avez pas anticipé le paiement en ligne avant la fin de votre séjour, il est possible de demander une assistance à l'aéroport de Cancun le jour de votre départ. Pour éviter de retarder votre embarquement, nous vous conseillons vivement de procéder au paiement en ligne sur http://visitax.gob.mx/ pendant votre séjour.

Pour réaliser le paiement en ligne, veuillez suivre les instructions et indiquer les informations requises, soit :
- Le nombre de passagers voyageant ensemble
- Nom, âge et numéros de passeports de chaque passager,
- Date de sortie de Cancun (du territoire du Quintana Roo),
- Effectuer le paiement en ligne en sécurité

Pour les personnes qui voyagent en groupe ou en famille, un seul paiement peut se faire mais chaque passager devra être muni de son propre justificatif de paiement.

IMPORTANT : En cas de transit/escale par les Etats-Unis ou le Canada, vous devez respecter les conditions de franchissement des frontières propres aux Etats-Unis et au Canada (une autorisation électronique de voyage ""ESTA"" ou visa pour les Etats-Unis et une autorisation de voyage électronique « AVE » ou « ETA » pour le Canada). Nous vous invitons à consulter la rubrique ""conseils aux voyageurs"" du site Belgium Diplomatie concernant les formalités d'entrée et de sortie des Etats-Unis et du Canada.

A NOTER
- En cas d'un vol avec escale, nous vous informons que vous devrez être conforme aux formalités sanitaires du pays où se trouve votre escale ainsi que votre destination finale.
Les modalités pour chaque pays sont consultables sur le site https://www.diplomatie.belgium.be/fr. l'actualité évoluant très régulièrement, nous vous invitons à consulter ce lien avant votre départ.
- Pour tout départ d'un aéroport frontalier (France, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas, Allemagne, Suisse ou Espagne...), veuillez vous référer aux sites officiels des ministères des pays concernés pour les conditions de départ et de retour.

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Santé et Sécurité Belgique

Avant votre départ, veuillez consulter le site du ministère des Affaires étrangères belge pour connaître les risques sanitaires éventuels qui peuvent concerner votre destination : https://diplomatie.belgium.be/fr/Services/voyager_a_letranger/conseils_par_destination

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Avis Tripadvisor Secrets Playa Mujeres Golf & Spa Resort

En savoir plus sur cet hôtel grâce aux avis fournis par , la principale source d'évaluation d'établissements hôteliers au monde.

Note TripAdvisor

Très bien,4.4

11,012 avis

Excellent 7119 7,119

Très bien 2221 2,221

Moyen 921 921

Médiocre 430 430

Horrible 321 321

Qualité/prix

Chambres

Propreté

Literie

Service

Emplacement

75 %

de voyageurs
recommandent 75 sur 11,012 avis

Pour plus d'information sur le contrôle des avis des membres de TripAdvisor, cliquer ici

Audrey J

En famille

Mar 22, 2025

"Meilleur hôtel tout inclus,mérité un 6 étoiles!!!"

Nourriture et service incroyable avec un personnel souriant et avenant!Propreté,abondance,respect de l'écologie dans un cadre magnifique et un confort parfait!Expérience service client supérieure et le goût d'y revenir à chaque année !

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Butch619, Charlemagne, Canada

Feb 21, 2025

"Un voyage de couple en amoureux très proche de la perfection, mais quand même perfectible..."

Revue générale de notre expérience de voyage en amoureux au Secrets Playa Mujeres en février 2025 Hôtel: - L’hôtel est situé à approx 45 minutes de l’aéroport. Les routes pour s’y rendre ne sont pas tous en très bon état, mais des zones en construction semblent indiquer que des travaux sont en cours afin d’améliorer la situation. - Dès l’arrivée au Secrets, l’accueil est chaleureux avec un verre de champagne (prosecco) et des biscuits. Le site est divisé en deux. Une zone "générale" où arrivent les autobus/transports, où l'on trouve le front desk général, quelques restaurants, la salle de spectacle, et le spa. Pour les membres du Preferred Club, nous sommes conduits en cart de golf vers un front desk exclusif du Secrets qui est situé dans le deuxième site et qui constitue le "site principal" du Secrets. Ceux n'ayant pas choisi le service Preferred Club feront leur check-in dans cette zone générale. - Une fois arrivée au Secrets, les clients qui ont choisi le service Preferred Club ont accès au Salon Preferred Club où se fait le check-in. Pendant les heures d’ouverture, ce salon permet également aux membres d’avoir accès à un mini buffet et un bar où les produits sont de meilleure qualité que dans le reste du site. Il est également très facile de parler avec un concierge pour toute demande ou tout problème rencontré durant le voyage. Nous avons grandement apprécié leur aide pour une réservation que nous n’arrivions pas à faire, pour régler des problèmes avec notre compagnie aérienne. Cette équipe a été exceptionnelle. Une mention spéciale à Alexia, Vanessa et Alex (dont le français est excellent!) pour leur excellent service. - La zone centrale du site est constituée de plusieurs piscines de très belle grandeur et des bains à remous. Les piscines sont entourées de plusieurs chaises de plage. Toutes les activités typiques de piscine (pool volleyball, etc..) se tiennent à cet endroit. Ce site central est très vaste et est également le lieu où un buffet extérieur est installé pour plusieurs lunchs ou souper. Certains soirs, une portion de ce site est également utilisée pour des activités corporatives, des mariages ou autres activités réservées. Divers spectacles (chansonniers, musiciens, etc…) sont également présentés. Endroit idéal pour ceux aimant une zone très active et plus bruyante, il l'est moins pour ceux préférant une piscine silencieuse. C'est un élément qui manque pour un site de ce calibre. - Cette zone centrale était toujours pratiquement complète lors de notre voyage. - Nous avions sélectionné une chambre de catégorie "Preferred Club Master Suite Ocean Front". Celle-ci était ultra spacieuse et très bien localisé. La première section de la chambre était constituée d’un bureau, d’une toilette secondaire, d’une section bar avec comptoir et 2 tabourets, et une très très grande section salon avec un immense divan et une très grande télévision. Cette chambre permet de faire des petits 5 à 7 avec des amis avec beaucoup de classe! La deuxième section est constituée d’une très grande chambre avec grande salle de bain. La salle de bain possède 2 lavabos, un bain à remous et une immense douche. Il y a également 2 balcons: Le premier s’accède par le salon et possède 2 chaises et une petite table. Le deuxième s’accède par la chambre et possède un bain à remous. De façon générale, la chambre est parfaite, même si certains éléments pourraient être rafraichit… - Le seul point d’amélioration de la chambre est le mini-bar. Alors qu’il est mentionné que le Preferred Club donne accès à un mini-bar « upgrade », la réalité est que le mini-bar n'est constitué que de soda (Coke, Sprite, et autres…) et de bière (Dos Equis). Le seul upgrade est un petit pot de chips Pringles et un sac de M&M par jour! L’approche d’un Secrets semble être de limiter la variété du mini-bar et de compenser par un choix de bouteille de vin, liqueur ou champagne. Ce choix est effectué au moment du check-in et livré à la chambre. Vu le calibre du Secrets, nous nous attendions à un mini-bar beaucoup mieux garni, avec un accès à du vin et des liqueurs, et la compensation par une bouteille à l’arrivée ne semble pas suffisante et pertinente. De plus, la livraison de la bouteille de champagne a été effectuée en laissant simplement la bouteille sur la table, sans verre de champagne et sans être rafraichit dans un sceau de glace. Cela réduit grandement l'effet wow! De plus, le rafraîchissement du bar a été oublié un soir, mais la situation a été rapidement corrigé dès que le responsable a été mis au courant. - Autre opportunité: Il n'y a pas vraiment de place pour les 5 à 7, tout en profitant d'apéros divers et d'activités légères (chansonnier, musiciens de jazz, etc..). Il y a bien un bar "Rendez-vous" mais l'atmosphère est trop froide. Aucune lumière tamisée, seulement quelques tables, etc... Il y avait probablement un endroit plus propice dans la zone "générale" de l'hôtel, mais prendre le cart de golf pour s'y rendre n'était pas invitant. Il serait donc intéressant d'avoir un endroit dans la "zone principale" de l'hôtel permettant ce moment de détente avant d'aller vers l'un des restaurants. - En discutant avec les membres de l'hôtel, nous avons été informés que le site allait être fermé pour 8 à 10 mois (à partir d'avril 2024?) afin de subir une cure de rajeunissement. Le site date d'environ 10 ans seulement, mais à la suite de l'acquisition faite par Hyatt, ceux-ci ont annoncé vouloir entreprendre des travaux majeurs afin de moderniser aux standards d'aujourd'hui. De notre perspective, il est certain que certains éléments pouvaient en bénéficier, même si cela n'a jamais gêné notre plaisir. Oui, les plafonds de notre chambre nécessitaient des retouches à certains endroits. Les toilettes de la plage avaient des lavabos défraichis et certains systèmes de détection de mouvement pour faire couler l'eau des robinets ne fonctionnaient pas. Ces toilettes étaient également petites considérant la grandeur du site. Les passerelles permettant de passer par-dessus les piscines de la zone centrale étaient en bois, et défraichis… Bref, un site de ce calibre pourrait donc bénéficier d'une certaine retouche… Mais, avouons qu'une fermeture de 8-10 mois va probablement aller plus loin qu'une simple retouche. Espérons que le site sera encore accessible ($$$) une fois rénové. Plage: - La plage est simplement superbe! Le sable est impeccable, d’une couleur et texture magnifique. Pour nous, il s'agissait d'une des plus belles plages de plusieurs sites visités dans les dernières années. Nous avons effectivement constaté que certains sites ont tendance à perdre leurs plages à cause de l'érosion des berges. Ce n'est clairement pas un problème au Secrets. De plus, nous n'avons pas eu de problèmes d'algue/sargasses. Il y en avait très peu, et le site était nettoyé par de la machinerie à tous les matins. - Pour ceux ayant vécus des expériences où il est difficile d’avoir des serviettes de plage, le niveau de service du Secrets est impeccable. Le nombre de serviette est illimité, et il n’y aura jamais eu un moment où les très nombreux bacs à serviettes propres étaient vides! - Il y a 2 sections de plage: la zone Preferred Club, et la plage « pour tous ». - La plage « pour tous » est très large et très profonde. Il est donc possible de se reposer sur sa chaise sans avoir les marcheurs qui passent à proximité de nous constamment. De plus, le nombre de clients relativement limité du Secrets, et la grandeur de la plage fait en sorte qu’il y a beaucoup de place. Aucun sentiment de proximité. - La plage « Preferred Club » est constituée de « balines bed» de très belle grandeur et qualité. Un matelas d’épaisseur comparable à un matelas de lit, et des coussins sont disponibles. Ces lits couverts sont cependant derrière une petite zone de végétation (de 4-5 mètres), et ne jouis donc pas d’une vue direct de la mer. La gestion de l’assignation des lits est faite par une équipe de concierge très attentionnée (pool/beach concierge). Le nombre restreint de client fait en sorte qu’il est assez facile d’avoir une place, mais il est préférable d’arriver tôt (très tôt!) si l’on en veut un en particulier. - Une mention très spéciale à l’équipe de la conciergerie pour leur service très attentionné, de qualité et surtout très amical. Après seulement 1 journée, il nous connaissait déjà suffisamment pour connaître nos préférences et nous accueillir de façon très personnalisée. Ils travaillent en équipe et le même niveau de service et d’attentions très personnalisés est disponible par chacun d’eux, ce qui est impressionnant lors des jours de congés de certains d'entre eux. Démonstration du niveau de service: alors que nous étions au salon Preferred Club à régler des problèmes de retard de notre avion qui avait été remise au lendemain, un de ces concierges entend notre conversation et nous demande si on planifie bénéficier de la journée additionnelle pour aller à la plage. Et bien il a de lui-même décidé de communiquer avec ses collègues de la plage et à notre arrivée imprévue à la plage, un lit avait déjà été réservé pour nous. Impossible d'espérer plus! - Donc, une mention très spéciale aux membres de l’équipe de conciergerie. Merci à Alejandro, Martha et Jaime pour votre excellent service! - Le service de bar sur la plage est également excellent. Les serveurs sont très actifs et très disponibles. Le service est très fréquent et très rapide. Il est impressionnant de voir un serveur se souvenir de quoi tu bois et QUAND tu le bois. Dans notre cas, nous étions choyés par l’arrivée de nos mimosas à 10am, et un rappel qu'il était probablement l'heure de notre Margarita, sans nous redemander comment on les aimaient (nous avions notre petite recette personnelle différente ma conjointe et moi !! Wow, quel service! - Une mention très spéciale à Kathy (Smiley Kathy!) qui nous a étonnée et charmée à tous les jours. - Points d'améliorations: Le nombre et la proximité des toilettes de plage pourrait être amélioré. Les toilettes sont quand même assez loin, et ne comporte qu'une seule toilette par site. Ça semble assez limité pour un site de ce calibre. De plus, la plage est difficilement accessible pour les personnes à mobilité réduite. Il faut monter/descendre plusieurs marches afin de passer du niveau piscine au niveau plage. À considérer pour ceux ayant des limitations. Restaurants: - Pour nous, la qualité des restaurants est importante. Le Secrets réponds aux attentes. - Un aspect intéressant et que nous avons particulièrement aimé du Secrets est le fait que les restaurants sont tous sans réservation (sauf une exception) et premier arrivé, premier servi. Dans notre cas, nous n’avons attendu qu’une seule fois à un restaurant. Dans tous les autres cas, nous arrivions à l’heure que nous voulions et nous avions accès immédiatement. Nous avons été surpris de cet accès immédiat et nous nous demandions souvent ou étaient tous les gens! Il y a bien un buffet sur le site, mais celui-ci est quand même plus modeste, et n’est ouvert que pour le déjeuner et le dîner. Il est donc clair que le Secrets met l’emphase sur ses restaurants. Durant notre voyage, nous avons profité et aimé le restaurant italien (Portoflio) et français (Bordeaux), mais le meilleur aura été le Oceana pour les fruits de mer. Les restaurants japonais (Himitsu) et de style grillades (Seaside Grill) sont bons, mais ne sont pas de même calibre. L'Oceana est réservé au Preferred Club pour les déjeuners, mais disponible pour tous lors des dîners et soupers. Le restaurant Oceana a une très belle terrasse orientée vers la mer, mais elle est clairement sous utilisée. Les zones avec des tables et une zone avec des divans pourraient être promues par les responsables et serveurs du ce restaurants. Les clients du Secrets ont également accès aux restaurants du Dreams, qui sont facilement accessible par cart de golf. Nous y sommes allé pour les restaurant Français (L'Étoile) et Portugais (Gaucho Grill) qui étaient excellent. - Le seul restaurant qui demande une réservation est le japonais. Alors que le restaurant est accessible sans réservation pour la portion du menu à la carte, la portion du menu « spectacle » avec le chef qui manipule les outils de cuisson de façon acrobatique demande une réservation. Nous avons eu de la difficulté à réussir à faire une réservation, mais encore une fois, le personnel du salon Preferred Club aura permis de le faire pour nous. - Alors que nous avons eu la chance d’être servi par plusieurs personnes très attentionnées, une mention spéciale à Artemio pour son service exceptionnel au Portofino. En effet, nous y avons passé un très beau moment à la fois à cause de la qualité de la nourriture et à cause des échanges et discussions que nous avons eu avec lui. Les gens: - Un site d’exception comme le Secrets n’est exceptionnel que parce que les gens qui y travaillent le sont également. Un gros merci à tous! Nous y avons rencontré plusieurs employés intéressés par leur emploi, intéressés par un service de qualité pour leurs invités, et avec un désir franc d'échanger avec nous. La grandeur plus humaine de ce site permet probablement ce genre de proximité entre les employés et leurs clients.

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harakat_bh, Laval / Rive-Nord

Feb 10, 2025

"Beau séjour grâce à des personnes très attentives. Merci."

Pour ce séjour, nous adressons un Salut particulier à Jaime, responsable des lits Bali, Victor Maravilla, responsable de l'alimentation et Wilder Sosaya, directeur général pour leur excellent travail. Cet hôtel va fermer pendant huit mois pour des rénovations et sera encore meilleur à la réouverture.

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lexksander, Mont Tremblant, Canada

Escapade entre amis

Feb 3, 2025

"Très bien mais définitivement besoin d’un rafraîchissement au niveau des chambres"

Excellent service, beau complexe en bord de mer. Par contre, odeur d’humidité dans les chambres, assez vieillot pour le prix. Par contre, nourriture excellente, accès au dreams juste à coter pour encore plus de choix de restaurant. Nous avons eu une belle chambre de coin avec vue magnifique, des rénovations sont prévue cette année alors bien hâte d’y retourner pour voir la différence.

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GenevieveBlais, Saint-Jean-sur-Richelieu, Canada

En couple

Jan 8, 2025

"OK pour le prix payé"

Resort très propre. Par contre je me l'ai pas trouvé à la hauteur des Secrets. Pour le prix payé c'était OK (5300$ pour le 1er au 8 janvier). Notre chambre sentait énormément la moisissure... heureusement c'était venteux et sec et il y avait des moustiquaires donc on laissait toujours les portes patio ouvertes pour ventiler. L'hôtel est drôlement configuré: les restaurants sont dans 2 sections différentes, ce qui divise les gens et l'ambiance également... souvent il y a un musicien dans une des sections de restaurants mais ce n'est pas vraiment un endroit pour prendre un verre (+ pour regarder pendant qu'on mange ou attends notre place au restaurant)... donc l'ambiance en soirée est assez ordinaire. Les activités de jour sont assez déficientes. Pas de cours de yoga. Il y a du volley 2x par jour mais le terrain est toujours plein (je crois à cause du manque d'autres activités). Le cours d'aérobie dans la piscine est très de base (ça serait OK s'il y avait autre chose comme des cours sur planche de proposés) et ce sont toujours les mêmes 2-3 jeux qui sont proposés. Le personnel est très gentil, particulièrement les chauffeurs de kart et les serveurs. J'ai aussi eu une très bonne expérience avec la concierge afin de trouver l'heure de pick-up de la navette (air canada sont encore archaïques et ne le mentionnent pas sur l'app.). La plage est magnifique, on peut marcher à l'infini. Le gym est bien. Un touriste m'a dit que le resort sera fermé d'avril 2025 à dec 2025 pour rénovations... ça va faire du bien pour enlever la moisissure. Il y a des fortes odeurs de parfums dans le resort, nous ça noua tonbe sur le coeur car trop fort... sûrement pour cacher la moisissures.

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02 586 00 00^*

Lundi - samedi : 9h-23h
Dimanche 10h-23h

Prix d'un appel local

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Nous vous suggérons alors les hôtels : Les hôtels : Hôtel Riu Dunamar | Balade Yucatèque - Extension Signature Dreams Jade Resort & Spa | Merveilles du Yucatan & Extension 3 nuit au Club Jumbo Riu Lupita | Le Yucatan autrement | Le Yucatan en liberté et extension au Club Coralia BlueBay Grand Esmeralda ou encore le Dreams Sands Cancun Resort & Spa sans oublier l’hôtel Péninsule du Yucatan et l’hôtel Merveilles du Yucatan . De plus, nos clients apprécient également les hôtels The Reef Coco Beach et Riu Yucatan ainsi que les hôtels suivants : Dreams Tulum Resort & Spa et le Couleurs mexicaines. Toutefois, pour disposer de plus de choix, consultez les hôtels : le Entre civilisations aztèque et maya (avec 3 nuits au Framissima Évasion Viva Maya by Wyndham) et le Couleurs mexicaines en privatif. Envie de découvrir Republique Dominicaine ? Nous vous suggérons les produits suivants : Entre civilisations aztèque et maya (avec 3 nuits au Framissima Évasion Tulum Riviera), Séjour multi-activités Québec : Hiver au Lac Blanc ainsi que l'hôtel Beautés du Nord-Est Américain sans oublier les hôtels Balade en Liberté du Québec à l'Ontario, Balade en Liberté du Québec à l'Ontario XL et Couleurs du Canada et de l'Est américain qui satisferont aux attentes du client.

La Météo en Mexique

MOY
MAX
PLUIE

Jan
14°
22°
0mm

Fév
16°
24°
0mm

Mar
18°
26°
197mm

Avr
19°
27°
0mm

Mai
20°
27°
0mm

Jui
19°
25°
0mm

MOY
MAX
PLUIE

Jui
18°
24°
45mm

Aoû
18°
24°
1mm

Sep
18°
23°
114mm

Oct
17°
23°
1mm

Nov
16°
23°
0mm

Déc
14°
22°
2mm

Hôtel Dreams Playa Mujeres Golf & Spa Resorts

Dates de départ et tarifs

Destination

L'hôtel

Transport

Air France

La compagnie et sa flotte

Certifications

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Informations pratiques

Attention

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