Belambra Hôtel "Le Terra Nova"

Je mets la moyenne...l hôtel est propre et pas trop loin du centre de La Plagne. Je vais commencer par le négatif et ensuite le positif.... Négatif : Aucune explication sur la formule que nous avons pris... Notre fils avait des cours collectifs et nous avons demandé à la fille de l accueil comment ça se passait. Elle nous a dit qu ils venaient nous chercher.... que dalle...sur notre papier c était 14h30 et les cours commençaient à 14h... bref...heureusement que ESF était là pour nous expliquer vraiment comment ça se passait... point négatif : l état des couverts aussi bien le matin au ptit dej que le soir....pardon mais ils sont dégueulasses....les plateaux également...sales. J ai bossé en restauration et nous faisions les couverts avec de l eau vinaigrée à chaque début de service... Point négatif : le repas du soir c est compliqué... mon fils a mangé que des burgers toute la semaine... dommage qu il n y ait pas des saucisses, nuggets ou autre... le calamar pour les gosses...bof. plat végé toute la semaine c était tartiflette forestière... Le dernier jour, il y avait à ma carte les pâtes façon normande... on s attendait à des pâtes à la crème avec des champignons... nous avons eu des pâtes avec de la sauce tomate... revoyez vos recettes. La veille ou 2 jours avant, nous avons eu pâtes provençales.. ça piquait de ouf! Je pense qu il faut vraiment revoir la façon de servir au soir...je le sais bien qu il y a beaucoup de monde mais 4 serveurs sur une table de 8... alors que d autres table attendent depuis plus de 20 minutes pour que vous preniez la commande c est moyen... La communication manque vraiment. Il y avait un feu d artifice.... rien d annoncé... Après, il y a quand même des points positifs. Vous avez recruté une équipe de ouf! Les serveurs, les cuistots, les femmes de chambres sont vraiment géniaux et très polis. D ailleurs je ne comprends pas pourquoi vous ne laissez pas une boîte à pourboires à la sortie du resto.J ai demandé et on m a repondu qu il fallait donner direct au serveur...mais j aurai voulu donner à chaque personne du personnel...cuisiniers, serveurs etc.... quand le service est top il est normal de les récompenser. Malgré le monde ils ont fait au mieux... ils courraient partout afin de satisfaire tout le monde. Je vous avoue que si j avais été dans un autre resto, si j avais attendu le temps que j ai attendu pour être servie chez vous, je serai partie depuis longtemps mais bon... vous avez une équipe du tonnerre! Le petit jeune avec sa moustache et la blonde sans lunettes...étaient juste géniaux. Le gars avec sa coupe mulet était sur tous les fronts aussi. Ils ont assuré! La fille qui faisait les chambres aussi. Super gentille, super discrète grand sourire à nous dire bonjour etc... les barman aussi super sympas! Par contre la recette du Moscou mule est à revoir parcequ à 10 balles le cocktail il faut qu il soit parfait! Mais ils ont été vraiment géniaux. Petit hic aussi on entendait trop fort nos voisins... des anglais ou des russes mais quel bordel.... ils parlaient fort et on entendait tout....la télé également déconnait... Je reste mitigée. Si ils améliorent certains points, je reviendrai mais sinon je préfère aller ailleurs. C est dommage parceque ça pourrait être un super hôtel vraiment... on y est bien et on se sent bien là bas...c était une première pour nous. Franchement si les choses négatives que j ai dit se transformaient en positives, je reviendrais avec grand plaisir mais sinon j irai ailleurs...Nous avons pris aussi 2 massages à 98 euros les 55 minutes.... c etait chouette mais on entendait les skieurs à l extérieur.... donc zénitude moyenne...pourtant massage au top! Bref cet hôtel pourrait être un vrai coup de cœur mais trop de petits trucs qui s ajoutent et font que l expérience est moyenne...même leur produit pour nettoyer les tables fait des traces grasses pas top... je m attache aux petits détails mais souvent c est ce qui fait LA différence. Nous avons envie de revenir l année prochaine...avec ma sœur ses enfants et mes parents.... mais bon... à voir... en tout cas merci au personnel du resto, le personnel de ménage et ceux qui s occupent de la location des skis aussi...ils ont fortement contribué à notre bonheur...

Un emplacement exceptionnel pour le ski, au milieu des pistes et à proximité des commerces. Un très bon accueil par une équipe formidable et la meilleure restauration que j’ai connue dans cette catégorie d’établissement. Merci à tou(te)s

Au cœur des montagnes, cet hôtel-resto est une vraie pépite ! Vue incroyable, plats faits maison, ambiance cosy… Et que dire du personnel aux petits soins, mené par une directrice passionnée et hyper impliquée. Je constate aussi une évolution remarquable en qualité comparé à mon premier séjour dans cet hôtel. Je recommande

Entre amies, nous avons beaucoup apprécié le fait que l'hôtel soit au pied des pistes et juste à côté du centre de la station. L'hôtel est lumineux et chaleureux. Le personnel, tant à la réception, au restaurant, à l'entretien des chambres de l'hôtel est vraiment très serviable et réactive ! Merci pour votre sens du service !