De nature réservée, les Finlandais peuvent paraître indifférents. En réalité, ils respectent la liberté d'autrui et sont particulièrement disponibles lorsqu'on sollicite leur aide.
Formules de politesse
Salut : hei. Bonjour : huomenta (le matin) et päivää (l'après-midi). Bonsoir : iltaa. Bienvenue : tervetuloa. Comment allez-vous ? : mitä kuuluu ? Bien merci : kiitos hyvää. Merci : kiitos. Merci beaucoup : kiitos paljon. Avec plaisir : mielelläni. S'il vous plaît : olkaa hyvä. Excusez-moi : anteeksi. Je suis désolé : olen pahoillani. Au revoir : näkemiin.