A l'entrée dans une boutique, le visiteur dit rarement bonjour et, s'il désire un renseignement, les questions sont très directes. De même, les passants ont tendance à garder un visage assez fermé et à ne sourire que rarement. Il s'agit de l'une des facettes du tempérament slave qui peut aussi s'avérer des plus chaleureux.
Formules de politesse
Bonjour (le matin) : dobro outro. Bonjour (en journée) : dobar den. Bonsoir : dobar vètcher. Au revoir : dovijdane. Bonne nuit : léka nocht. Salut : zdraveï / zdraveïté. Merci : blagodaria ou mersi. Excusez-moi ! : izvinété ! Est-il possible de… ? : mojé li da… ? A votre santé : na zdravé.