Les Allemands sont par nature plutôt complexes et réservés. Pénétrer leur intimité demande souvent du tact, de l'écoute et de la patience. L'arrogance peut provoquer un barrage définitif. Il convient d'être modéré dans l'expression des points de vue, en particulier lorsqu'il s'agit de l'histoire, sujet sur lequel les Allemands, dont la conscience reste lourdement chargée par le passé sous le régime nazi, sont particulièrement sensibles. Une même réserve est de mise dans les comportements : lors des présentations, par exemple, on ne se fait pas la bise, mais on se serre la main.